(１)提高销售额:利用系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售
的成功几率，进而提高销售收入。
(２)降低市场销售成本:由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分
析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。
(３)增加利润率:由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有
效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。
(４)帮助管理层及决策层科学快速的做出各项决策，不再是只能通过会议了解情况；而
是可以随时随地的了解企业、销售代表以及客户的相关信息。
(５)强化公司业务管理，掌握公司业务人员工作动向，帮助其提高工作效率；减少客户
流失。也避免了在业务人员离职后，丢失公司客户资料。
(６)提高客户满意程度：CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟
通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而
正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关
系。
(７)采用CRM系统进行客户与业务管理是企业发展的趋势，早用早收益。 |
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